En el marco de la entrega de diplomas de la Quinta edición del Máster en Retail tuvo lugar la conferncia "¿Cómo analizar la respuesta de los consumidores a los fallos de calidad?" impartida por Rosa Ferrer en el Paraninfo del Edificio Histórico de la Universidad de Oviedo.
Puedes descargar las conclusiones a través del siguiente enlace: